Echanges & Retours
En choisissant EasyBiggie, vous recevrez en moyenne votre commande sous :
- 7 à 10 jours ouvrés pour la France Métropolitaine. (Délais supplémentaires possibles dues au volume de commandes)
- 7 à 10 jours ouvrés pour la Belgique.
- 7 à 10 jours ouvrés pour la Suisse (Délais supplémentaires également inclus)
Actuellement, tous nos clients sont livrés en moyenne sous 5-10 jours ouvrables en France et 8-15 jours en Suisse.
(Dernière Mise à jour du 30 oct. 2023)
⚠️ Information importante pour tous nos clients d'Outre-mer / les livraisons à destination aux DROMS / DOM-TOM ⚠️
La livraison pour les DOM-TOM est possible par deux options :
- Via notre service de livraison, au tarif coût de 20€
- Ou par notre partenaire de réexpédition : Easy-Delivery.
Plusieurs avantages à celle-ci : Moins onéreuse (Calcul sur le volume et poids du colis), Plus rapide de vous livrer et plus efficace logistiquement.
Notre équipe recommande, à tous nos clients de la Réunion et d'Outre-mer, de passer par un service de réexpédition, solution moins onéreuse et plus intéressante pour vos achats sur notre boutique ainsi que chez nos confrères.
N'hésitez pas à contacter notre support client par mail si vous avez besoin d'informations complémentaires à ce sujet !
INFORMATION IMPORTANTE :
Si vous n'avez pas reçu votre article après 14 jours ouvrés, contactez-nous rapidement afin que nous prenions en charge votre dossier le plus efficacement possible.
Nous ouvrirons notre enquête auprès de nos différents services de logistiques et partenaires commerciaux et vous en tiendrons informés sous 24-48H.
Nous vous prions de nous excuser pour un tel retard. Parfois, l’Expédition en Europe prend plus de temps à cause des processus de dédouanement propres à chaque pays.
Si le numéro de suivi ne nous donne aucune information pendant plus de 5 jours ou nous informe d'un potentiel perte de colis, nous vous offrons la possibilité de vous faire rembourser ou que nous envoyons un nouvel article sans aucune contribution de votre part, comme indiqué sur notre politique de retour et nos CGV.
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AUTRE INFORMATION IMPORTANTE :
Plusieurs abus dans l'inscription des adresses indiquées en France au lieu des DOM-TOM ont été réalisés, afin de bénéficier potentiellement d'une livraison à moindres frais.
Cela provoque des coûts de logistiques importantes, de dossier et de retour de colis.
Si celle-ci aurait eu lieu sur votre commande, nous imputons 20€ sur votre commande, pour couvrir les frais cités ci-dessus et celle-ci sera annulée.